三、企业舆情概况

3.1 获牌企业月度舆情说明

依托舆情监测后台，我们对商务部公布的91家获牌企业进行舆情数据统计，发现5月1日-5月31日期间，信息量最多的企业依次为：权健、安利、如新、无限极、天狮、康婷、玫琳凯、中脉、康宝莱、葆婴10家，其中，权健月度信息54319条，位居第一位，安利49351条位居第二，如新47701条位居第三。

本监测期内，信息量最高的5家企业，最受关注的信息分别是（以下数据不包括微博）：

权健：《江苏盐城市官方：权健华东总部大楼双面佛像正在移除》一文，原发：澎湃新闻，原发时间：5月29日，监测期内转载127次；

安利：《安利晒腰节 —广场“炫”小蛮腰》一文，原发：安利，原发时间：5月11日，监测期内转载45次；

如新：《宁怀恩：如新集团全球发展战略与“一带一路”倡议高度契合》，原发：新华网，原发时间：5月6日，监测期内转载62次；

无限极：《共创和谐环境“520无限极社会责任日”启动》一文，原发：中国新闻网，原发时间：5月20日，监测期内转载294次；

天狮：《拆掉华堂、默不作声，消失5个月后，天津首富李金元怕了吗？》一文，原发：市界网，原发时间：5月6日，监测期内转载119次；

而5月份中，网络信息量最少的10家企业则分别是：大溪地诺丽，181条信息；圃美多，178条信息；琪尔康，146条信息；东升伟业，110条信息；天福天美仕，89条信息；三株福尔，71条信息；吉美生物，62条信息；清晨生物，61条信息；绿活美地，46条信息；东方药林，43条信息。详情如下图：

3.2 申牌企业月度舆情说明

       3.2.1  月度信息量排名

依托舆情监测后台，我们对此前商务部公布的46家申牌企业进行舆情数据统计，发现5月1日-5月31日期间，信息量最多的企业依次为：浪莎、湖南华莱、武汉跃莱、康博尔、三晋源、紫罗兰、精力源、深圳安吉尔、海济生物、江西大地等，其中浪莎以3186条信息位居第一，湖南华莱以967条位居第二，武汉跃莱以335条位居第三。

本监测期内，信息量最高的3家企业，最受关注的信息分别是（以下数据不包括微博）：

浪莎：《11批次内衣抽检不合格！“浪莎”等大牌内衣均在榜单》一文，原发：江苏省市场监管局，原发时间：5月9日，监测期内转载12次；

湖南华莱：《湖南安化：“茶乡”依旧繁华》一文，原发：人民网－人民日报海外版，原发时间：5月27日，监测期内转载44次；

武汉跃莱：《武汉跃莱奖金制度涉嫌传销产品虚假宣传能治病》一文，原发：中国直销新闻网，原发时间：2017年11年18日，监测期内转载19次；

而5月份中，网络信息量最少的10家企业分别是：雪薇诗澜，9条信息；万利海洋，7条信息；四川衡爱，7条信息；梵媛生物，6条信息；新世纪达康，6条信息；广东一博，6条信息；安普生物，6条信息；黄帝养生园，2条信息；沣芝生物，1条信息；珠海诺氏，1条信息。详情如下图：

3.2.2  月度敏感舆情排名

本月46家申牌直销企业中，敏感信息占比最高的企业依次为：沣芝生物，敏感占比100.00%；武汉跃莱，敏感占比90.45%；天津索源，敏感占比82.98%；山西晨雨，敏感占比72.97%；天津利隆，敏感占比49.35%；雪薇诗澜，敏感占比44.44%；盖尔玛，敏感占比38.30%；芜湖华信，敏感占比36.36%；康博尔，敏感占比35.06%；武汉健康新天地，敏感占比34.62%，详情如下图所示：

本监测期内，申牌企业中敏感占比最高的2家企业，其主要舆情表现为（以下数据不包括微博）：

沣芝生物：《广州沣芝生物科技有限公司社区模式电商模式连年频繁接轨违法涉嫌传销》一文，原发：反传销网，原发时间：2018年7年16日，监测期内转载1次；

武汉跃莱：《武汉跃莱奖金制度涉嫌传销产品虚假宣传能治病》一文，原发：中国直销新闻网，原发时间：2017年11年18日，监测期内转载19次；

敏感舆情最少的10家企业分别是：吉林正德、中信生物、中山理科、北京红景天、中山美太、梵媛生物、广东一博、安普生物、黄帝养生园、珠海诺氏，这10家企业敏感舆情占比均为0。

四、本月企业舆情管控

通过上面的报告，可以看出，本月企业舆情爆发较多，此前的天狮事件在5月仍有延续，而本月企业舆情的爆发，经过多家媒体的加持，信息量呈爆发式增加，且引发了极大的网友关注度。

应对方面，几家企业调动了多方资源，在政府关系、主流媒体、行业媒体中都进行积极的调节，目前，该媒体事件呈现关注度下降的趋势，整体处置较为妥当。在此，我们谨提出四点建议：

第一，对网络舆情进行实时监测。掌握网络信息走势，第一时间发现敏感舆情，为媒体公关赢取时间先机；

第二，针对可能转发信息且熟识的媒体平台，企业要提前沟通，从源头控制再次传播，避免形成新一轮的舆论风波；

第三，对网络舆情进行优化（SEO）。百度搜索引擎抓取有一定的时间差，当前康婷公司大量敏感信息尚未明显反映到百度PC端与手机端上，企业应抓住时机，抢先进行网络优化，确保公司网络舆情不会恶化；

第四，做好舆情引导工作。企业应准备大量的正面公关稿件，用于网络内容填充，并对本次事件进行正面引导，避免本次事件进一步发酵。

五、最新媒体曝光涉水企业

六、月度舆情分析

6.1 五月份直销行业舆情信息量上升明显

自2019年4月18日“百日行动”结束以来，监管部门对直销行业的整治仍在继续，多个地区发布了加强对直销企业监管的意见。例如广东省市场监管局就发布了《广东省关于进一步加强直销企业监管促进直销行业健康发展的若干意见（征求意见稿）》，要求直销企业不得借会议现场推销。

同时，在5月份，随着多家企业敏感信息的爆发，以及婕斯瑞士旅游事件，广大网民对直销行业的关注度再次提升，因而本月直销行业整体舆情信息量上升明显。

在舆情信息中，来自微博端的信息共20866条，占比50.92%，从这个数据可以看出，网友对行业事件关注度极高，对行业舆情事件的传播形成了一定的影响。

6.2 五月份直销行业舆情环境整体有所改善

环比4月份直销行业的敏感舆情信息量占比，我们发现5月份直销行业的敏感舆情信息量占比有所下降，从4月份的23.54%下降至16.23%，这一方面说明行业总信息量的提升变相地拉低了敏感信息占比，另一方面也说明在5月份直销行业只有部分企业被大规模地报道，行业的整体舆情环境在逐渐改善。

从敏感舆情的媒体来源上看，新浪微博雄踞榜首，占比高达75.12%；微信占比8.27%，位居第二位；百度贴吧占比6.93%，位居第三位。与4月份数据相比较，原本第三位的客户端被百度贴吧取代。建议直销企业特别关注此类敏感信息的来源媒体，以便及时应对敏感信息。

此外，突袭网、今日头条、腾讯新闻、知乎、搜狐新闻、网易新闻、天天快报等媒体对行业敏感信息关注度也有所提升，也需要企业引起重视。

6.3 本月13日迎来直销行业舆情高峰

从行业信息关注走势图中可以明显看出，5月份行业信息整体波动较大。其中，5月1日，受国际劳动节影响，网民休息、出行或关注其他方面消息，直销行业出现当月关注度最低值，而5月13日则是行业舆情热度最高值。

根据后台数据分析可知，5月12日，瑞士《新苏黎世报》报道了婕斯1.2万名中国员工进行为期6天瑞士之旅，引发了多方关注。而后，5月13日4:00，环球时报率先发表《又是直销！万人中国旅游团到访瑞士，当地人欣喜和争议都有》一文，5月13日21:55，界面发表《组织万名中国游客挤爆瑞士小镇，美商婕斯在中国却多年被指涉嫌传销》一文，此后，婕斯受到了极大的关注，其中负面信息也呈现爆发趋势。

本监测期内，婕斯共计信息20728条，其中敏感信息2939条，占比14.18%，如此海量的负面信息呈现在网络端，隐患极大，对企业品牌构成了严重威胁，建议企业迅速对网络舆情进行管控、引导。

在整个数据统计中，微博传播速度最快、最广、最自由，且发布量占比最高，各大直销企业应多加关注对直销行业信息关注度较高的热门微博博主，及时发现与本企业相关的负面舆情并联系博主协商处理。

6.4 敏感信息爆发点回归涉传

在5月1日—5月31日的行业舆情监测期间，我们发现多家直销企业发生不同程度舆情危机，舆情爆发点涉及虚假宣传、涉嫌传销、产品质量等多个方面。

从直销企业的舆情爆发点来看，5月份直销企业的舆情爆发点延续了4月份的趋势，主要集中在涉嫌传销，占比达到了53%。这也提醒了直销企业，各种媒体对直销企业的关注点发生变化，从产品质量、夸大宣传回归到涉嫌传销，企业也应做出相应的调整，应对这一变化。

同时，分析敏感信息占比最高的10家企业的舆情源，我们发现有70%的敏感消息由报纸、网站率先刊发，有20%的敏感消息由公众号开始传播，另有10%的敏感消息是从网络社区开始流传。结合此前的分析，直销企业在做舆情环境维护时，也应做出相应的侧重。

6.5降低网络活跃度不能保障企业良好舆论环境

通过对比我们发现，安利公司不仅出现在5月份月度信息量最多TOP10的名单中，还同时出现在月度敏感舆情最少的TOP10名单里。由此可见，5月份安利的舆情工作比较成功，发出了大量的正面消息，且负面消息较少。

根据数据分析可以看出，一味降低企业的网络活跃度，并不能保障企业良好的网络舆论环境。且此种情况下，一旦出现网络敏感信息，会对企业造成直接冲击，不利于企业树立良好的网络口碑。为保障企业能够健康发展，建议此类企业提高活跃度，适当在网络发布正面信息，并做好舆情监测工作，及时应对出现的敏感舆情。

注：本报告内容均源自对网络信息的抓取梳理，我们已力求报告内容的客观、公正，但文中采用的报道、分析和资讯仅供参考，不构成任何建议。