谢女士使用如新的产品后出现面部结痂
浙江在线杭州4月18日讯(记者陈中志) 近段时间，浙江消费者谢女士使用号称“只创造研发含有100%对皮肤有益成分产品”的如新公司的相关产品陷入了困境。购买如新产品之前，她希望美丽离自己更近一步；但服用几个月之后，她说自己差不多已毁容，并且工作没有了，老公也跟着闹离婚，儿子也见不到，已经一无所有……
面对消费者谢女士的“毁容”一说，三家医院给出的病历报告诊断的结果为“湿疹”。为此，如新公司公关部工作人员表示，现阶段陪谢女士治疗的过程当中，会处罚违法销售人员。此外，嘉兴市南湖区工商局对如新公司涉嫌虚假已经立案调查。(详见：4万元保健品吃毁容颜“如新”公司遭浙江消费者投诉)
如新方面表示事后将处罚违规销售人员
“我们公司根本不允许办事处或工作室存在的，嘉兴的办事处已经被嘉兴工商查处。”如新公司公关部潘昊认为，“如果公司总部知道有这个办事处的话，我们会立即让他们暂停的，之前我们并不知道这个情况。”
而此前浙江在线报道中提到“小杨最后打电话联系了如新嘉兴地区两位负责人”，其实这3人均是如新杭州店的工作人员。潘昊说，小杨、曹、吴这3人其实都是杭州店的工作人员，谢女士是杭州店的会员，她所购买的产品，都是从杭州店里发过去。
对于谢女士的现在病情，潘昊表示，目前三家医院病例报告都定为湿疹。
“我们也了解到，消费者现在的身体状况不是特别的好，我们也想帮她，包括中医调理也好，因为她提出我们帮她挂号，我们销售人员、公司人员一直陪同在做这些事情，现阶段还是在陪她治疗的过程当中。”潘昊说，如新公司对销售人员的处罚，等这个事情结束以后，会有一个处罚的。
对于如新公司陪同看病的说法，谢女士说并没有陪她到医院看过。她回忆说，与如新公司工作人员约在杭州黄龙体育中心，当时出面的是她的律师，如新公司拿出5万元诊断费，让她去医院看病。
“到现在为止，我们也借了很多钱，他们(如新公司)把产品费都没还给我，4个月的时候，我工作没有了，老公跟我闹离婚，我已经一无所有，儿子也见不到，在医院里我是自己要求出院的，没办法住下去了，这些钱都是我自己借的。”谢女士哭诉称，自己在住院看病时就花了2万多元，这些钱都是自己借来的。
如新违法违规行为遭多部门调查
就如新公司在嘉兴地区与谢女士接触的小杨、曹、吴3位工作人员，其实并不是如新杭州店的直销员，至于为何在嘉兴从事相关销售活动，这让人很难理解。
根据《直销管理条例》规定，直销员只在企业一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。直销企业的直销地区可通过信息系统查询，未经审核公布的地区不得开展直销业务。
“如果有直销员证，是可以的，如果没有，不能说自己是直销员，因为我们要求所有的直销员必须要带直销员证，这是法律规定的。”国家工商总局直销监督管理局工作人员在接受浙江在线记者采访时说。
3月24日，国家工商总局新闻发言人谈调查处理如新公司有关情况时，公布了调查核实结果，称如新公司在经营活动中存在超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为，其个别销售人员存在擅自直销、欺骗及误导宣传等违法违规行为。
继工商总局通报之后，3月25日，商务部就如新公司违规经营也作出回应。据商务部外资司负责人称，商务部已约谈如新公司的高层管理人员，要求如新公司积极配合调查，同时认真开展企业自查。该人士还透露，下一步，商务部将会同有关部门完善直销法规和监管措施，严格直销市场准入管理，加强对直销企业的引导规范。
另外，记者从相关部门了解到，杭州市江干区工商分局已经约谈过如新杭州公司相关负责人，责令其规范经营，并配合好嘉兴市场监管局的调查。
嘉兴市南湖区工商局对如新公司涉嫌虚假已经立案调查，目前案件还是调查过程中。
