小援的一生 | “0元购”薅羊毛，你怕了吗？

近日，小援在社交软件上收到一条来自小助的进群邀请，群名叫“0元购薅羊毛第x号集结地”。小助表示自己已经在群里0元购买了不少东西，这羊毛“不薅不是中国人”！又说邀请小援进群能让他成为“高级会员”，希望小援帮帮他。

出于情谊，小援进入了该群。虽然相信“天上不会掉馅饼”，但每天看到群里刷屏的“0元购大牌”信息和群友的积极响应，小援开始动摇。

要不要试试看呢？小援陷入了思考……
 

一、小援的疑惑与释疑

什么是“0元购”？

“0元购”是一种基于线上购物的普及和B2C、C2C商务模式高度发展而形成的新型网络购物模式，是商家为了吸引消费者、增长销量，或打响产品知名度而设计出的一种营销策略。不同于商家直接赠与商品，“0元购”中，消费者仍需付出一定的金钱或时间成本。不过，商家会通过抽奖、返现、附赠等方式，使消费者在整体上能以低于商品正常价格，甚至是以0成本获取商品，例如社交软件上的0元免单群，网购平台上的新人1元购、陶特0元购，外卖软件上的“霸王餐”等，都是生活中很常见的“0元购”活动。

（以上图片系小编自己截取）

一般来说，“0元购”时常会以如下的形式出现：

1. “薅羊毛群”：

这是一种打着“某某购物平台官方免单福利”、“漏洞神券”、“购物补贴”等旗号组建的群组，以微信或QQ群为主要组织形式。群主（通常为活动发起人）会使用活码建群，并定期在群内发送关于各类商品“0元购”的讯息，而群成员如果想长期留在群内参与活动，就需要发动态集赞或是拉新人入群。凭借这一模式，该类群组往往能在短期内聚集大量群成员，并长期保持一定的活跃度。

2. “0元抽奖”：

这是互联网经销商向不特定网络公众开放的活动，公众需在网站进行注册，并通过转发抽奖信息、看一定时长的广告等方式获得抽奖资格。整个过程中，参与者不需要支付任何实际货币即可参与抽奖，并有机会获得各类奖品。

3. “先支付后返现”：

在该模式下，消费者需要先向“0元购”平台一次性支付高于商品原价数倍的金额，在货款支付和商品交付流程完毕后，平台会将消费者支付的金额分期返还。一般来说，消费者要求平台“返现”的时间越短，一次性需支付的金额就越高。

“0元购”是天上掉馅饼吗？

商家如何从中获利呢？

答：

无利不起早，“0元购”作为近些年爆火的一种营销手段，自然会为幕后操盘的商家们获取更多利益。一般来说，“0元购”的获利主要在如下两方面：

1. 收取广告费：

例如在以抽奖为实现形式的“0元购”活动中，商家的盈利点主要在于广告费。具体来说，平台会以“0元抽奖”为噱头吸引大量消费者进入抽奖页面，若想参与抽奖，就需观看15-30秒的广告，且后续若想增加抽奖次数，也要通过继续观看广告来获取，进而产生良好的流量和播放量，平台便可以赚取各厂商的广告费用。

2. 获得流量与人气，增长销量：

商家让利或是亏本组织“0元购”活动，一方面是看中活动带来的曝光度的激增，【可别小看这曝光度哦！在许多购物平台、直播软件上，商家为了增加产品的曝光度，甚至需要花钱购买引流工具。“0元购”看似是一场亏本买卖，但商家其实用商品的利润换取了更高价值的用户流量，完全不亏呢！】

另一方面则是希望销量的暴涨能使其店铺的排名有所提升，在抢到平台上较为靠前的排名后，吸引更多消费者选购商品，从而带来更长远的利益。【由于各购物平台的销量榜单的更新速度不会特别快，因此商家销量排名的提升往往能使其在之后的一段时间内都获得消费者的更多关注。这就相当于是花钱给自己买了一个持续霸榜的热搜位呀！】

掉入“0元购”的陷阱，

可能会面临什么样的后果呢？

答：

目前，网络上“0元购”的信息真真假假、鱼龙混杂，若不仔细甄别，消费者则很可能面临经济上的损失，薅羊毛不成反被薅。在参与了各种“0元购”活动之后，小援可能面临如下“踩坑”的风险：

1号坑：个人信息和隐私泄露，造成不必要的麻烦。

小援在网络上找到了许多关于0元购的活动宣传，标语看起来都非常具有吸引力。但在小援试图点击参与时，却发现很多0元购活动都需要参与者先注册成为用户，登记个人姓名、手机号等信息之后才能购买——这很可能是网站在用一些蝇头小利套取消费者的个人信息！

小援满怀期待地在各0元购板块注册，殊不知，网站可能会将获取的用户信息转卖给其他机构！小援的个人信息就这样暴露给了更多“黑暗中的眼睛”，大大增加了自己在后续收到更多骚扰电话和广告短信的可能性。

2号坑：掉进隐形的消费陷阱，购买本不需要的产品。

某些商家在对部分商品开展“0元购”促销活动时，可能还会搭售其他商品。如此一来，为了以“0元”购得一些商品，小援可能不得不再低价购入其他的指定产品。虽然花费不多，但对于搭售的商品，买回来后又用不上，属实浪费。另外，哪怕商家没有搭售，只是打着“0元购”的标语低价销售店铺中的部分商品，小援在下单抢购之前也一定要考虑清楚，不然就容易一时冲动，购买到自己本不需要的东西。这看似是薅到了羊毛，实际上却花了不必要的小钱，成为了商家的小韭菜！

3号坑：遇到信用度较低的平台，无法获得后续返现。

在以“先支付后返现”为实践形式的0元购活动中，消费者能否如期取得商家返还的款项，其实在很大程度上取决于商家的信用。在“快乐薅羊毛”的旅途中，小援若是选择了一些不正规小网站的“0元购”活动，后续可能会因为网页丢失、平台规则突然变化、商家反悔等原因无法拿回最初支付的高额价款，最终导致自己以高于市场的价格购入了商品。

当然，若小援只是一时不小心踩在了上述的“坑”里，尚且不会有太严重的后果产生，但注意啦！若是一朝羊毛薅过了头，甚至还可能会被无辜地卷入违法的闹剧之中哦！

二、“0元购”中的法律风险

“0元购”作为商家的一种新型促销手段，尽管让部分消费者享受到了优惠，但也存在着潜在的法律问题：

1. 合同违约

“0元购超市卷款跑路”“返现活动提前终止”……此类新闻标题屡见不鲜。在面对营销活动的诱人承诺时，不少消费者都会心存疑虑，但在看到他人表示“我尝试过，是真的”后，就会立刻放下戒备，参与活动。

需要牢记的是，即使部分消费者的评论证实了活动的真实性，仍应三思而行，谨慎“0元购”活动中商家合同违约的风险。不少商家最初发布的活动内容确实是真实意思的表示，没有欺骗消费者，并且在活动初期信守承诺，给予部分消费者返现。但由于“0元购”活动的巨大利益太过诱人，商家很可能错误估计经营中的合理风险，做出夸大承诺，导致其在活动后期销量不及预期的情况下无法履行广告承诺，做出提前终止活动、改变返现条件、甚至卷款跑路的违约行为，给消费者带来经济损失。

2. 不正当有奖销售

《中华人民共和国反不正当竞争法》

总则第二条第二款：不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

第二章第十条：经营者进行有奖销售不得存在下列情形：

（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；

（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；

（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。

现实生活中，一些商家为了追求更多利益或赚取更多关注，在“0元购”活动中踏入了不正当竞争的雷区，对公众利益造成了损害。例如“0元抽奖”中，商家对中奖条件含糊其辞；谎报或瞒报参与抽奖人数，隐瞒抽取过程，对中奖人进行暗箱操作；奖品价格突破限制，或在同一消费行为中多次设奖，累计奖励金额超过法定限制。

3. 非法吸收公众存款

《中华人民共和国刑法》

第一百七十六条：非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

非法吸收公众存款，常常和传销联系在一起。而在“0元购”活动中，也可能暗含非法吸收公共存款的危险。近年，社会中出现了一系列打着“先支付后返现”名头的非法集资活动，这也为想薅羊毛的消费者们敲响了警钟。

从构成要件违法性的角度来分析近年出现的非法“0元购”活动：

（1）消费者一次性向平台支付远超商品实际价格的金额，这可以定性为两个法律关系：一是以合理对价购买商品的买卖合同法律关系，二是用户对平台的借款。除合理对价外，超出商品实际价格得部分应视为消费者对平台的借款。平台若在没有任何募集资金资质的情况下，向不特定多数人举债，则属于违反国家金融管理法律规定的行为，具有非法性[1]；

（2）此类预先支付平台往往通过架设网站、开发手机软件、开设红包奖励活动等方式向社会公开宣传[2]，且对使用群体不设定，或设定较低的门槛，以达到向不特定多数人吸收资金的目的，具有公开性和不特定性；

（3）平台承诺让消费者通过“先支付后返现”的途径实现“0元购”，具有利诱性。

因此，在参加“0元购”活动时，消费者应该提高辨识能力和危险评估能力，特别是对于高利润的活动，更要反复考量。

三、维权路径

1. 如对“0元购”活动有任何异议，消费者可以先积极地联系商家，就不满的事宜进行平等自愿的协商，与商家互相交换意见，争取以最简单的方式解决争议。

2. 消费者可以基于买卖商品或服务的合同关系向法院提起民事诉讼，通过司法手段维护自己的合法权益。若是合同中写有明确仲裁条款的，则消费者将案件直接提交至合同中指定的仲裁机构。

3. 若是怀疑“0元购”可能触及非法集资类犯罪边界，消费者可直接前往有管辖权的公安机关报案，参与刑事诉讼程序，待立案侦破，则可以按涉案金额的比例分得相应款项。或者，消费者也可以先向地方金融办等监管部门举报其违规金融行为，再由地方金融办将涉刑案件移交公安机关，以提高立案的成功率。[3]

4. 若是与商家产生纠纷，消费者可以拨打官方购物平台的服务热线，让平台出面协调与商家进行沟通、协调。若被商家侵犯了权益，平台又未给出妥善解决方案的，消费者可以拨打“12315”消费者投诉热线，对商家的行为进行举报。

5. 若是“0元购”取得的商品或服务存在明显质量问题，消费者可以向相关的行政部门（如食品监督管理局、市场监督管理局、物价局等）提出行政申诉，相关部门在核实后，有权对商家进行处罚并要求其赔付消费者。

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